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Alt 27.12.2017, 17:09   #61   nach oben
eschermodellbahner
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Darf ich fragen, wie hoch Dein Schaden ist ?

Und dann hätte ich die Frage, ob der Schaden es rechtfertigt, dass Du dazu aufforderst, die Existenz des Online-Händler zu ruinieren ?

Auch hätte ich noch die Frage, ob bei eigenen Fehlern in ähnlicher Größenordnung, Du es gerechtfertigt sehen würdest, wenn Dich Dein Arbeitgeber entlassen würde und Dir ein Zeugniss ausstellt, in dem steht, dass Du in Deinem Job nicht geeignet bist ?
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Alt 27.12.2017, 17:29   #62   nach oben
Alonso_Z
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Es geht nicht um den entstandenen Schaden, sondern um Prinzip. Man sieht sofort dass Sie ein Händler sind, die alles nur ins Geld umwandeln.Wenn ich keine Zeit habe meine Geschäfte zu erledigen, und das wochenlang, dann schließe ich das Geschäft und verbringe die fehlende Zeit mit den Kindern!

Bei sowas drehe ich durch verdammt nochmal!

Bei meinem eigenen Verschulden in der Arbeit versuche ich immer meine Fehlern so schnell wie möglich auszubügeln und zwar picobello!!! Ich arbeite nicht mit Kunden, sondern bearbeite grosse Metallstücke die einen sehr großen Wert für die Firma darstellen, ich nehme meinen Job ernst und gebe meine Mühe dafür, genau so, wie in meinen Arbeitsvertrag schwarz auf weiß verordnet ist! So zum Thema finde den Unterschied! Noch Fragen?


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Alt 27.12.2017, 18:36   #63   nach oben
eschermodellbahner
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Also ist es in solchen Fällen gerechtfertigt, jemanden öffentlich an den Pranger zu stellen, um seine Existenz zu zerstören ? Da können wir aber alle wirklich glücklich sein, dass es die sozialen Medien gibt, um unseren Emotionen freien Lauf zu lassen.

Es geht bei der Geschichte um die Verhältnismäßigkeit, um nichts anders. Auf solche Fälle hinzuweisen, ist eine Sache, aber zum Boykott aufzurufen, ist mir eine Nummer zu heftig.
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Alt 27.12.2017, 19:26   #64   nach oben
Alonso_Z
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Gut definiert,Bravo!
Meine erste Nachricht oben hab ich übrigens längst bearbeitet. Entschuldigen werde ich trotzdem nicht


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Alt 27.12.2017, 22:08   #65   nach oben
Zuffenhausen
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Zitat:
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Man sieht sofort dass Sie ein Händler sind, die alles nur ins Geld umwandeln.

Was soll sonst das Ziel eines Händlers sein?


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Alle sagten: "Das geht nicht." Dann kam einer, der wusste das nicht und hat es einfach gemacht.
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Alt 27.12.2017, 23:07   #66   nach oben
marueg
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@Alonso

Du hast deinen Unmut hier nun deutlichst kundgetan und wir kennen jetzt alle DEINE Sichtweise der Dinge. Ich selbst habe durchweg positive Erfahrengen gemacht, bin aber auch recht entspannt was ein paar Tage Vezögerungen angeht.

Allgemein ist Hardys Worten wenig hinzuzufügen.
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Das ist nicht falsch, das sind alternative Fakten.
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Alt 28.12.2017, 00:01   #67   nach oben
sil
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Man hätte es sicher anders lösen können. Denke aber nicht, das der Laden wegen den paar Leuten (die hier mit lesen) schaden nimmt.
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Alt 28.12.2017, 03:45   #68   nach oben
Modelldealer24
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Bist du das mit dem Cadillac?

Warum machst du so ein Stress? Hab am Montag das Auto bei dir gekauft! Am Donenrstag Überwiesen so, wie jedes Jahr ist waren jetzt Feiertage und ein Wochenende dazu gekommen.

Tut mir leid, das die Banken nicht am Wochenende und an Feiertagen Überweisungen bearbeiten. Da habe ich keine handhabung. Außerdem, hast du den fall eröffnet obwohl ich auf bezahlt Markiert habe!

Hättest du Paypal gehabt hätte ich sofort gezahlt. Überweisungen mache ich immer einmal die Woche meißtens Mittwoch und Donnerstag. Nennt sich auch Sammel Überweisung.

Ok, was hat das eine mit dem anderen zutuen? Wenn ich bei dir als Privatperson in ebay was kaufe ist das nicht das gleiche als würdest du als Kaufer bei mir im Shop kaufen. Wenn du mit dem Shop keine Probleme hattest warum willst du dann den Shop meiden? Man kann höhstens mich als Privat Person bei ebay meiden.

Warum Desinteresse? nein ist einfach gerade Weihnachszeit, da fällt viel Arbeit an. So wie Privat als auch Gewerblich oder Beruflich.

Lustig sind auch diese Drohung mit Anwalt! Welcher Anwalt macht sich die Arbeit wegen 20 Euro? Noch nicht mal einer der da in der Ausbildung ist würde sich damit beschäftigen. Mal schön die Kirche im Dorf lassen.

Welchen Schaden hättest du den gehabt? Hast das Model schon abgeschickt ohne Geld zu bekommen? Oder hättest du ein Modell das du einfach wieder mit ein paar kurzen Klicks wieder zum Verkauf rein stellen kannst?

Ne, Schaden nimmt mein Shop wegen diesem Forum nicht an. Aber ist völlig ok, da ich hier e total Igoniert werde und nur im Falle von Probleme hier zum Vorschein komme.

Das ist auch der Grund, warum ich hier nicht mehr Aktiv bin. Fast nie hat hier jemand geschrieben: Danke Martin. Oder Danke modelldealer, dank dir konnte ich mein Modellauto Retten oder so.

Nie!
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Geändert von Modelldealer24 (28.12.2017 um 04:09 Uhr)
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Alt 28.12.2017, 08:36   #69   nach oben
Diesel--Wiesel
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Zitat:
Zitat von Modelldealer24 Beitrag anzeigen
Fast nie hat hier jemand geschrieben: Danke Martin. Oder Danke modelldealer, dank dir konnte ich mein Modellauto Retten oder so.

Nie!
Naja, das ist so ja auch nicht ganz richtig. Ich habe oft genug in einem Umbaubericht lobend erwähnt, dass ich dieses oder jenes Teil bei Dir gefunden habe und damit der Umbau realisiert werden konnte.

Tatsache ist aber auch, dass positiv verlaufende Dinge einfach vorausgesetzt werden. Ist ja auch als normal zu betrachten, dass man etwas bestellt, bezahlt und dann geliefert bekommt. Ist mal was nicht lieferbar, ist es im Handel üblich, dass der Kunde proaktiv informiert wird, wenn die Lieferung sich verzögert oder gar ganz ausfällt und man erstattet das Geld zurück. Ganz automatisch!!! Ohne, dass man als Kunde das explizit äußern muss.

So ein Vorgehen erwarten Kunden einfach und verfallen deswegen nicht in überschäumende Lobgesänge.

Andersherum ist es jedoch, wenn mal etwas nicht klappt. Dann wird die Kompetenz und Glaubwürdigkeit sofort in Frage gestellt. Ist in meinem Job im Umgang mit Kunden leider auch nicht anders. Ist halt in der Dienstleistung so. Der Kunde zahlt für Service und erwartet diesen dann auch.

Es gibt sogar Studien zu dem Thema, dass negative Erfahrungen ca. 7mal deutlicher wahrgenommen werden, als positive Erfahrungen. Und diese deshalb auch eher mal geäußert werden.

Eine aber durchaus berechtigte Sache ist, dass die Erreichbarkeit über die in Deiner Homepage genannten Kontaktdaten zumindest eine Zeit lang misserabel war. Da standen Handynummern, die nicht vergeben sind und emails, die ins Leere liefen. Da kann man als Kunde, der eine defekte oder fehlende Ware reklamieren möchte, schon sehr sauer werden und am Ende nur mittels Paypalfall zur Lösung kommen. So ein Kunde kauft dann wirklich kein 2. Mal. Und das sollte Dir bewusst sein, wenn nach eigener Aussage das Forum hier nicht so viel Gewicht hat und Du demnach offensichtlich auch so über einen grossen Kundenstamm verfügst. Diese Kunden tun mir leid. Denn wir können als letzte Instanz zumindest hier per PN Kontakt mit Dir aufnehmen und Dinge klären.

Soviel zur Seite des Shops.

Als privater eBay Käufer kann ich über Dich nur positive Dinge erwähnen. Hast oft genug Modelle bei mir gekauft und diese sind stets ordentlich bezahlt worden. Über die vorangegangenen Erfahrungen anderer Forumsmitglieder kann ich nichts sagen. Ist aber wirklich lediglich deren private Erfahrung, die sie mit eBay klären können.
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Alt 28.12.2017, 08:47   #70   nach oben
Modelldealer24
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Diese Geschichte hat aber nichts mit dem Shop zutuen. außerdem habe ich bezahlt. Nur er ist sehr ungeduldig. Zwischen ersteigern und bezahlen vergingen 3 Tage. Montag gekauft Donnerstag bezahlt. Wegen Feiertage und Wochenende wurde der Betrag aber erst später abgebucht.

Seine Beschreibung hat mich auch stark irritiert. Da steht neu, dann defekt und später Generall überholt und dann wieder defekt und dann noch bearbeitet?!
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Alt 28.12.2017, 14:09   #71   nach oben
Techniker
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Zitat:
Zitat von Diesel--Wiesel Beitrag anzeigen

Es gibt sogar Studien zu dem Thema, dass negative Erfahrungen ca. 7mal deutlicher wahrgenommen werden, als positive Erfahrungen. Und diese deshalb auch eher mal geäußert werden.
Und nicht nur das. Zu allem Überfluss kommt dann auch noch hinzu, dass die negativen Erlebnisse beim Menschen deutlich länger in Erinnerung bleiben und dadurch sogar positive Eindrücke überlagern können. Das ist der Punkt, den wir z.B. mit Hunden gemeinsam haben.

Für Menschen sind einfach negative Dinge präsenter, über die redet man, kann sich (künstlich) aufregen, schimpfen usw. Positives wird zunächst mal als "selbstverständlich", "normal" betrachtet und die Dankbarkeit darüber schnell verlernt.
Geht ja beim Wetter schon los.

Die Bestätigung dessen findet man ganz schnell auch im Internet auf den berühmten "Reise-, Restaurant-, Hotel-, Dienstleistungs-Portalen" und direkt auf Seiten der Anbieter - sowie natürlich auf Facebook.
Wenn man all das glauben und als Maßstab setzen würde, müsste man denken die Welt ist nur noch abgrundtief schlecht und alle Verkäufer und Dienstleister hoffnungslos unfähig oder ignorant.

Nein, es kann 10.000 Mal alles wunderbar geklappt haben, selbst einige Male beim selben Kunden. Aber WEHE es geht EINMAL etwas schief.... dann wird es garantiert sofort geschrieben.
Und NUR das liest man und bewertet danach, der Rest geht häufig unter.
Beispiel auch eBay: Da hat vllt. ein Händler ca. 70.000 Bewertungen, 99,8% positiv.
Was klickt man trotzdem an? Genau, die 10 negativen der letzten 12 Monate! Einfach weil man wissen möchte, was eventuell doch bei diesem Händler schief gehen kann und wie er darauf reagiert.
Ich spreche mich davon auch nicht frei - nur ich kann den Prozentsatz einordnen.
Anders wäre es bei 50 Bewertungen, von denen 20 negativ ausfielen.
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Aus technischen Gründen befindet sich der Rest der Signatur auf der Rückseite dieses Beitrags.
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Alt 28.12.2017, 19:51   #72   nach oben
Wieder einsteiger
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Ich habe letzte Woche bei Martin auch etwas bestellt.
Leider war ein Falsches Teil dabei.
Porsche 911 Motor statt A6 Motorplatte.
Martin direkt angeschrieben, und er hat mir jetzt ein 5€ Gutschein vorgeschlagen(bestellte Teil nicht mehr auffindbar), da es nur um einen Streitwert von 3€ ging habe ich dankend angenommen.

Also von meiner Seite ist am Service in diesem Fall nix auszusetzen.

Danke Martin
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Alt 29.12.2017, 14:40   #73   nach oben
mtm-quattro
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Hallo,

die Woche vor Weihnachten bestellt - sehr sehr schnelle Lieferung!!!!

Leider hat ein Teil gefehlt, also Mail geschrieben....heute kam das fehlende Rücklicht mit der Post.

Ich kann nicht meckern und das muss auch mal erwähnt werden!!!

Vielen Dank Martin
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Alt 29.12.2017, 18:15   #74   nach oben
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Danke.

Es gibt auch seit längeren eine wieder gutmachung Aktion bei mir.

Einige haben die schon genutzt und sind jetzt wieder zufrieden und glücklich.

Wer, von euch unglücklichen das auch nutzen wil, kann mich gerne anschreiben. Die Aktion wird nach jeden Fall gesondert gemacht.
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Alt 29.12.2017, 23:19   #75   nach oben
MaddyDaddy
Der ungedulige Modellbau
 
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Ich habe zwar erst einmal bei Modelldealer24 was gekauft, war aber von der Auswahl, den Preisen und der schnellen Lieferung angetan.
Sollte ich mal wieder Teile brauchen gucke ich zuerst in dem Shop und dann erst bei ebay.
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Liebe Grüße aus dem Epizentrum der ahlen Worscht vom Klaus

Also wenn das die Lösung sein sollte, dann hätte ich gerne mein Problem zurück.
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Alt 30.12.2017, 19:36   #76   nach oben
Kowalski
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Habe keinerlei Probleme mit Modelldealer24 .
Im Gegenteil . Hatte eine Frontscheibe bestellt die zerbrochen ankam.
Ohne zögern wurde Geld zurück oder Gutschein angeboten .
Besser geht es jawohl nicht. Habe und werde immer wieder dort einkaufen
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Alt 30.12.2017, 20:38   #77   nach oben
Lexspecialis
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Ein wenig muss ich schmunzeln. Hier wird gelobt, dass fehlende/falsche oder defekte Teile nachgeliefert bzw. erstattet werden (wenn denn auffindbar)?

Persönlich bin ich diesbezüglich meistens eher genervt, Reklamationen sind lästig.
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Alt 30.12.2017, 22:53   #78   nach oben
Tomcatters
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Naja, heißt ja nicht, dass immer was fehlt. Nur wenn, dann ist es halt nicht so, dass du mit leeren Händen da stehst und beharrlich bleiben musst, um etwas zu erhalten.
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Alt 31.12.2017, 13:10   #79   nach oben
andrerene
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Also ich hatte noch nie Probleme mit dem Modelldealer24.de

Ok es kam mal vor das Teile fehlten oder die Homepage nicht aktuell war, aber ey wenn mann das nur nebenbei macht und über 20000 Artikel hat kann das schon mal vorkommen.

Ich hab schon bestimmt 20 Mal was bestellt.

Jedesmal kam es sehr schnell binnen 10 Tagen an ( ich vergleiche mit Uli Nowak der auch nicht schneller Liefert, was absolut ok ist ).

Bei Anfragen für Teile die nicht gelistet sind lohnt sich jede Anfrage.
Es stehen immer einige noch vor der Schlachtung.
Am besten Bei Facebook privat oder hier anschreiben.
Oder ich habe auch schon mal ein billiges Modell besorgt und zu Ihm schicken lassen und mir das gesuchte Teil Ausbauen lassen auch das ist möglich und hat mir sehr geholfen.
Die anderen übrig geblieben Teile wurden verwertet und ich hab eine Abwrakpramie bekommen.

Leider steht in der eigenen Rubrik nicht mehr drin welche Modelle demnächst geschlachtet werden oder was neues gekommen ist (hab ich nicht mehr gefunden).

Ich sag mal weiter so Gruß Andy
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Alt 31.12.2017, 22:24   #80   nach oben
Daniel 7
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Das ist auch der Grund, warum ich hier nicht mehr Aktiv bin. Fast nie hat hier jemand geschrieben: Danke Martin. Oder Danke modelldealer, dank dir konnte ich mein Modellauto Retten oder so.

Nie!
Dem kann ich nur widersprechen, ich habe hier im Forum schon oft (habe es nicht gezählt) gelesen "... Teile Dank des Modelldealers gefunden..." oder ähnliches. Insofern, Kopf hoch
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