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Alt 28.02.2010, 22:09   #1   nach oben
Macs
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Hekorsa-shop.de?

Hallo zusammen,

habe am 30.1.10 bei hekorsa bestellt und bis heute keine Antwort(außer die Standart-Bestätigungsmail) bekommen, trotz diverser Mails.

Weiß jemand was da los ist? Bisher gabs Antworten immer innerthalb von 2 Tagen, jetzt fast nen Monat gar nichts?

Falls doch schon ein Thema zu diesem Thema existierte, bitte verschieben, dann war ich zu blöd zum Finden bzw. richtig suchen.
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Alt 28.02.2010, 22:12   #2   nach oben
raidou
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Die gleiche Erfahrung musste ich auch machen, scheinbar kommen nicht alle Mails bei ihm an.
Im gleichen Zeitraum hatten andere Kontakt zu ihm.

Vielleicht mal anrufen.
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Ich habe genug eigene "Probleme"... ;)
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Alt 28.02.2010, 22:16   #3   nach oben
Macs
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Da geht keiner ran, zumindest nicht werktags bis ca 18.00 abends. Hat der Herr Kornacker ein Problem mit späteren oder sonntäglichen Anrufen? Der Shop läuft ja nur nebenberuflich.
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Alt 28.02.2010, 22:19   #4   nach oben
n0rm4n
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Ich habe auch momentan das Problem das ich sehr sehr lange auf mails warte. Momentan warte ich wieder 1,5 Wochen auf eine Nachricht. Davor auch.
Denke er hat a) Probleme mit den mails, denn am gleichen Tag hat ein Kumpel ihm geschrieben und diese Person bekam sogar eine Std. später eine nachricht zurück.

Desweiteren hatte er vor paar Wochen einiges zu klären, wo er keine Zeit hatte. Evt. diesmal wieder?
Verstehe nur nicht, wieso man da keine Meldung auf die Seite posten kann. Klar der shop ist eh auf dem Stand von 1904, doch ne kleine Meldung sollte doch gehen?
Werde ihn am Wochenende aber mal drauf ansprechen. Da sollte er auf einer Börse vertreten sein.
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Alt 28.02.2010, 22:23   #5   nach oben
raidou
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Hm, das kann ich Dir leider auch nicht sagen.
Ich hatte auch am 31.01. über den Shop zwei Artikel bestellt und zwar sofort die Eingangsbestätigung erhalten aber die eigentliche Auftragsbestätigung mit den Kontodaten kam nicht.
Nach ein paar Tagen nochmals über den Shop-Kontakt nachgefragt, wieder keine Reaktion.
Währenddessen bekam Madlen aber sofort Antwort auf eine Anfrage.
Ich also nochmal direkt an seine Mailadresse geschrieben und wieder tagelang nichts gehört.
Dann hat Madlen in meinem Namen nachgefragt und innerhalb einer halben Stunde hatte ich Antwort.

So gut der Shop ist, um ältere Artikel zum fairen Preis zu finden, so miserabel ist die Kommunikation leider.
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Alt 28.02.2010, 23:03   #6   nach oben
bmw_cabrio
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Also ich hatte mit Hr. Kornacker echt noch nie Probleme. Er hatte sich auch direkt bei mir bedankt, dass ich ihn auf Rainer´s Bestellung und Mails aufmerksam gemacht hatte.

Vielleicht hatte er echt Probleme mit den Mails. In dem Zeitraum in dem Ihr bestellt habt, war er auch auf einer Messe.

Zitat:
Zitat von Macs Beitrag anzeigen
Da geht keiner ran, zumindest nicht werktags bis ca 18.00 abends. Hat der Herr Kornacker ein Problem mit späteren oder sonntäglichen Anrufen? Der Shop läuft ja nur nebenberuflich.
Zum telefonischen kann ich nichts sagen, auf Mails jedenfalls antwortet er auch abends bis 22 Uhr.

EDIT: ich weiss nicht mit welchen Mail Account du schreibst, ich jedenfalls habe von einem WEB Account geschrieben, während Rainer von einem GMX Account schrieb. Es gibt wohl hin und wieder bei GMX das Problem, dass die Mails nicht immer ankommen oder bestimmte Mail Accounts/Server die GMX Mails als Spam ausfiltern. Hab ich zwar noch nie gehabt, aber kenne das Problem von Bekannten.

Geändert von bmw_cabrio (28.02.2010 um 23:09 Uhr)
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Alt 28.02.2010, 23:22   #7   nach oben
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Dann würde das Problem auch auf mich zutreffen denn ich schreibe auch mit gmx.

Mein Kumpel hingegen mit aol.
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Alt 28.02.2010, 23:27   #8   nach oben
spike80
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ich schreibe auch über gmx. Hatte aber noch nie das Problem.

Es waren 3 Anfragen in der letzen Zeit.
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Gruss Spike
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Alt 01.03.2010, 01:03   #9   nach oben
porsche.fs
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Ich kenne dieses Problem leider auch zu gut!

Ich habs aber mit web.de versucht.
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Alt 01.03.2010, 15:23   #10   nach oben
Macs
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bei mir läufts auch über web... naja, werds dann mal telefonisch weiter versuchen.
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Alt 01.03.2010, 15:35   #11   nach oben
UT Sammler
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Mein 3er Coupé habe ich vor ca. zwei Wochen auch bei hekorsa bestellt. Innerhalb eines Tages war die Bestätigungsmail und der Auftragseingang da.
(Ich schreibe auch mit gmx.)
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Alt 02.03.2010, 15:57   #12   nach oben
st-[dɪˈzaɪn]
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kann mich leider auch nur bei den unzufriedenen einreihen...
ende dezember hatte alles mit dem anfragenzeugs gefunzt,da aber ein modell nicht lieferbar war,hatte ich gefragt,ob dies denn iwann nochmal erhältlich sei-leider ohne erfolg...
gut,dann versuchste das halt alles nochmal...naja,schöner wunschgedanke...nach einer woche kam immer noch keine antwort auf diese anfrage-also fix ne mail geschrieben,ob meine anfrage iwo untergegangen sei...und nun warte ich...
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Alt 15.03.2010, 17:19   #13   nach oben
spike80
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hm leider bin ich nun auch ein unzufriedener Kunde.

habe 2 Modelle angefragt. Leider seit 2 Wochen keine Antwort.

Habt ihr Antworten von Herrn Kornacker bekommen?
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Alt 15.03.2010, 18:12   #14   nach oben
tino.m
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Ich hab da auch schon einmal ein paar Anfragen abgegeben, aber die Herren halten es dort nicht für nötig, einem eine Mail zu beantworten. Der Laden ist für mich raus!
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Alt 07.04.2010, 11:03   #15   nach oben
bmw 745d
habe ich nicht
 
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Ich hatte bisher auch keine Probleme mit Hekorsa. jede Anfrage wurde bearbeitet und die Bestätigung mit den Bankdaten kam auch.

Schreibe mit gmx.
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Alt 07.04.2010, 19:50   #16   nach oben
sil
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Zitat:
Zitat von tino.m Beitrag anzeigen
Ich hab da auch schon einmal ein paar Anfragen abgegeben, aber die Herren halten es dort nicht für nötig, einem eine Mail zu beantworten. Der Laden ist für mich raus!
Diese Probleme habe ich auch. Keine Antwort auf Bestellungen. Das man sich das noch leisten kann in dieser Zeit.
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Alt 12.04.2010, 20:18   #17   nach oben
spike80
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heute mal was positives.


Mittwoch letzte Woche habe ich einfach mal bei Hekorsa angerufen.

Kaum einmal geklingelt hatte ich den Chef am Rohr.

Mich nach dem Wunschmodell erkundigt und 5 min später Bestellung eingegeben.


Heute war das gute Stück auch schon mit DHL geliefert.

Super verpackt, sehr schnell geliefert.

Also einfach bestellen oder vorher anrufen
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Alt 02.05.2010, 16:56   #18   nach oben
n0rm4n
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Na jetzt wissen wir wohl den Grund. Dennoch schade, das diese Meldung erst so spät kommt:

Wichtige Information:
Verehrter Modellsammler! Wir bauen für Sie zusätzliche Lager- und Bürofläche. Aus diesem Grund kann es bis Spätherbst zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer E-Mails kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis!
n0rm4n ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 02.05.2010, 16:59   #19   nach oben
UT Sammler
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Das lässt aber auch auf eine positive Veränderung des Shops in Sachen Kommunikation und Auswahl schließen.
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Alt 02.05.2010, 17:49   #20   nach oben
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Der glaubt wohl selber nicht das ich das bestellte Modelle noch im Spätherbst kaufe. Der Laden ist bei mir unten durch.
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