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Alt 16.12.2013, 12:01   #41   nach oben
evilmike
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Doch, schon. Ich habe deinen Text nach dem ersten Satz abgebrochen weil es eben extrem schwierig ist jemandem zu folgen, der weder Punkt noch Komma nutzt, geschweige denn von der Groß- und Kleinschreibung Gebrauch macht.
Wenn du den Herrn Klar mit solchen Mails bombardiert hast rechne ich es ihm hoch an, dass er sich da durchgeackert und dir geantwortet und versucht hat, die Sache zu klären.

Mehr Service geht nicht. Weiter so, Herr Klar
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Alt 16.12.2013, 12:28   #42   nach oben
Faultier
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Yap, bissl mühe sollte man sich schon machen.
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Alt 16.12.2013, 15:03   #43   nach oben
44CMN
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Vollkommen richtig, außerdem gibst auch in diesem - wie in jedem anderen Forum auch - Regeln, eine lautet:

2.5
Beiträge sind in angemessener äußerlicher Form zu schreiben - dies beinhaltet Rechtschreibung inklusive Zeichensetzung. Sollte dies aus diversen Gründen (wie z.B. Legasthenie) nicht möglich sein, so sollte bitte darauf hingewiesen werden.

Und das dient nicht dem Ärgern von Forumskollegen, sondern dem Sinn des Forums: Du willst Hilfe, wie soll Dir aber jemanden helfen, wenn er Deinen Text nicht versteht?
Gruß Florian
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Alt 16.12.2013, 17:35   #44   nach oben
FreefallRLC
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Besser keine, als falsche Satzzeichen hehe
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Alt 17.12.2013, 07:54   #45   nach oben
Modellbau-Klar
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????

Hallo Dani,

ich hatte doch en Angebot gemacht für den kleinen Lieferschaden. Was ist denn jetzt das Problem? Ich warte seit einigen Wochen auf eine Antwort. Es ist für mich auch unverständlich, warum ich über Umwege(hier im Forum) von einer Unzufriedenheit eines Kunden erfahre. Bei mir stehen die Kunden an erster Stelle, und das weiss auch jeder, der schon öfter bei uns bestellt hat.
Bitte also per Email Kontakt zu uns aufnehmen, wenn es ein Problem geben sollte.

mfg
Stefan Klar



Zitat:
Zitat von Dani1:18 Beitrag anzeigen
Bin neu einsteiger im modellbau und bestellte als erstes gleich bei modellbau klar die erste bestellung dauerte weil ich ein modell bestellte wo im shop stand auf lager irgendwann schrieb ich ihm dann mal und es kam rasch eine antwort das dieses modell erst mitte november lieferbar sei dann guckte ich nochmal nach und ja auf einmal stands auch dabei naja dann bestellte ich meine zweite bestellung und nach ca 2-3 wochen kam meine 2 bestellung vor meiner 1sten und 1-2 tage danach kam meine 1ste bestellung von den teilen war ich sehr überzeugt qualität stimmt und es wurde auch nichts vergessen und war auch allles sauber und gut verpackt auch mein bestellter vw corrado von revell nur das ich ihn nicht mal auspacken musste und schon den abgebrochenen sitz sah und keine antenne sah ( antenne war aber in einer extra plastik tüte dabei was mir der herr klar in einer email mitteilte) ich schrieb ihm also das der sitz abgebrochen ist und die antenne fehlte dann kam eine email zurück entweder ich schicke es retour und bekomme einen neuen oder eine gutschrift ich entschied mich für eine gutschrift weil ich das modell sowieso zerlege und mit den anderen teilen die was ich von ihm bestellte umbauen werde naja bis heute kam keine email zurück zwecks gutschrift oder dergleichen mir gings hald rein ums prinzip das wenn ich etwas bezahle auch ein modell bekomme wo kein abgebrochener sitz und keine herumfliegende hintere seitenverkleidung entgegenkommt !!
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Euer Stefan
von Modellbau-Klar
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Alt 17.12.2013, 11:41   #46   nach oben
Rambo
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Hallo Stafan,
es wäre sehr lieb wenn du mal hier schaust und uns mal aufklärst wie es weiter geht:

http://www.modelcarforum.de/showthre...t=25518&page=3
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Alt 17.12.2013, 15:09   #47   nach oben
Creative
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Hallo Leute, bitte klärt das doch einfach per PN.
Hier nochmal meine Erfahrung mit dem Shop, leider hatten die gelieferten Modelle paar Fehler und wurden nach nen kurzen Anruf bei Herrn Klar auch prompt ausgetauscht. Ich finds immer besser wenn man so was gleich klärt, ganz unkompliziert. Also ich wird wieder bestellen, weiter so.
Gruß Creative
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Alt 17.12.2013, 18:53   #48   nach oben
Faultier
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Warum soll er das per PM klären

Es geht da offenbar um einen "kleinen Lieferverzug" und Rambo hat schon bezahlt, also ist seine Aktion völlig legitim.
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Alt 18.12.2013, 14:45   #49   nach oben
Modellbau-Klar
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Hallo an alle Interessierten,

hier mal eine kleine aktuelle Info zu dem Fall von Dani.
Alles bestellte ist schön länger bei Ihm eingetroffen. Es gab nur einen kleinen Lieferschaden beim Corrado. Bei dem Modell war ein Sitz lose oder gebrochen. Das Problem ist vollständig gelöst worden.

Und noch eine aktuelle Info zu den Otto Modellen Caddy & Sierra.

TNT hat es heute geschafft die Paletten mit den Modellen zu liefern. Einige andere Händler, die kleine Mengen per Paketdienst bekommen haben, waren eine Woche früher dran. Ganz nebenbei: Otto versendet bestimmt auch nicht alle Modelle an einem Tag. In den letzten 2 Monaten hat Otto Probleme mit der Pünktlichkeit, was meines Erachtens auch vollkomen nachvollziehbar ist. Die ganze Welt bestellt in China und es werden Millionen Container übers Meer geschippert. Gerade vor Weihnachten geht die große Lieferflut los. Aber das beste ist: Es wurden heute sofort alle vorbestellten Modelle bei uns verpackt und versendet und sind somit auf dem Weg zun unseren Kunden.
Es klappt also laut DHL auch noch vor Weihnachten.

Ich wünsche an dieser Stelle allen Forumsmitgliedern und unseren Kunden schöne Weihnachtstage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Wir versenden noch bis Freitag und erholen uns dann eine Woche.
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Euer Stefan
von Modellbau-Klar

Geändert von Modellbau-Klar (18.12.2013 um 14:57 Uhr)
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Alt 18.12.2013, 17:30   #50   nach oben
evilmike
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Vielen Dank für die Info!!
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Alt 18.12.2013, 20:32   #51   nach oben
Faultier
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Dann ist ja alles tutti
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Alt 19.12.2013, 00:28   #52   nach oben
Rambo
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Jaaaa allet tutti

Vielen Dand für die Info.
Jetzt bin ich beruhigt und freu mich schon wenn der Paketdienst bei mir klingelt.

Schön das du hier Stellung bezogen hast, sowie alles zur unserer Zufriedenheit klären konntest und die Modelle jetzt auf den Weg zu uns sind.

Wünsch dir auch ein erholsamen Ulraub, sowie ein frohes Fest.
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Alt 05.02.2014, 22:58   #53   nach oben
FabianS
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hallo. was ist bei euch los? wird der shop überarbeitet oder doch was ernstes?
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Alt 06.02.2014, 06:01   #54   nach oben
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Shop

Der Shop wird krankheitsbedingt geschlossen. Es wird ca. 4 Wochen dauern
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Alt 06.02.2014, 08:03   #55   nach oben
SchlumpfenSocke
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Alt 07.02.2014, 07:32   #56   nach oben
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Alt 04.12.2014, 20:40   #57   nach oben
süchtig
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erstmal entfernt ...

Geändert von süchtig (05.12.2014 um 18:03 Uhr)
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Alt 04.12.2014, 21:28   #58   nach oben
Rambo
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Ich hatte vor ca 3 Monaten das gleiche Problem. Bei mir ist das Modell ebenfalls defekt geliefert worden.

Schon die Modell-Verpackung hat sehr ramponiert ausgesehen, dass Modell selbst jedoch erstmal in ordnung.
Doch als ich es aus der Verpackung holte, ist mir schon eine kleine Schraube entgegen gekommen und dann die ganze Hinterachse abgefallen. Ich habe das so in etwa am Modellbau Klar geschrieben und kurz darauf die selbe Antwort wie du bekommen. Also das ich mich an DHL weden soll.
Ich habe das natürlich nicht akzeptiert und auf den Austausch der Ware gesetzt. Das ist zum einen dein Recht und zum anderen selbst in den AGB`s von Modellbau Klar beschrieben.
Du musst also garnichts machen und Modellbau Klar ist dazu verpflichtet, wenn gewünscht, Dir ein neues Modell zu schicken, oder Dir das Geld zurück zu erstatten.
In meinen Fall habe ich ein neues Modell bekommen und den Rückschein per Mail.

Ich dachte damals das es einfach nur Pech war und da ich nach einigen Mails ein Austauschmodell bekommen habe, war das für mich Ok, weshalb ich da eingentlich auch kein Wort mehr drüber verlieren wollte.
Wenn ich jetzt aber deinen Fall so sehe, muss man schon sagen, dass es bei mir wohl kein Einzelfall war.
Es ist ja eine Sache wenn die Ware in einen defekten Zustand ankommt, aber eine ganz andere den Kunden damit allein zu lassen und auf DHL zu verweisen.
Wie soll man als Kunden denn nachweisen das, dass Modell schon defekt war, bevor es versendet wurde?

Der Verkäufer muss sich darum kümmern nicht der Käufer. Das ist vom Gesetz ganz klar geregelt.

Geändert von Rambo (04.12.2014 um 21:34 Uhr)
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Alt 04.12.2014, 23:27   #59   nach oben
süchtig
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erst einmal entfernt ...

Geändert von süchtig (05.12.2014 um 18:04 Uhr)
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Alt 05.12.2014, 07:27   #60   nach oben
Modellbau-Klar
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Ich habe ein neues Modell verschickt, welches ich vorher selbst geprüft hatte.
Alle Kunden die uns kennen, wissen das Probleme immer behoben werden.
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