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Alt 29.07.2009, 21:18   #1   nach oben
C209
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www.modelcarworld.de

Ich habe heute ein mangelhaftes Modell (Herstellerfehler im Hause Schuco) erhalten, welches ich bei Modelcarworld gekauft habe. Ich möchte dieses Modell natürlich umtauschen. Meine entsprechende Informationsmail wurde von Modelcarworld noch nicht beantwortet, was aufgrund der Tageszeit nicht verwunderlich ist.

Bisher war die Ware, die ich dort geordert habe, immer einwandfrei, so dass ich diesen Shop im Rahmen seines Nachbesserungsverhaltens nicht einschätzen kann.

Hat jemand diesbezüglich bereits Erfahrungen sammeln können? Worauf habe ich mich einzustellen?

Vielen Dank bereits an dieser Stelle!
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Alt 29.07.2009, 21:42   #2   nach oben
pasi
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ich hatte dort mal ein modell ohne fehler gekauft und beim zweiteen kauf hatte ein modell ein fehler. Ich habe das Modelvarworld berichtet. Darauf hin stand in der Mail, dass sie mir ein neues Modell mit Rücksendeschein senden. Ich sollte nur noch eine Fehlerbeschreibung mit reinlegen. Das neue Modell war sehr schnell da und sonst gab es auch keine Probleme
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Alt 29.07.2009, 21:49   #3   nach oben
C209
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Danke Pasi!

Das hört sich ja sehr gut an. Dann hoffe ich `mal, dass es bei mir genauso läuft. Ich werde natürlich berichten.
C209 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 30.07.2009, 21:23   #4   nach oben
Maranello
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Hallo zusammen,
ich habe bei Modelcarworld bestimmt schon an die 30 - 40 Modelle gekauft!
Bisher absolut reibungslos! Sehr schneller Versand! Gute, wenn auch nicht unbedingt sichere Verpackung! Ich hatte noch keinen einzigen Reklamationsgrund ! Fragen per Email wurden sehr schnell und meist spätestens am nächsten Tag beantwortet!
Ich kann Modelcarworld wirklich nur empfehlen!
Maranello ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 31.07.2009, 13:01   #5   nach oben
bmwfahrer78
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Ich bestelle regelmäßig bei MCW und kann auch nur Gutes berichten. Schnelle Lieferung, netter Kontakt und Top-Ware. Ich hatte bei denen noch nie einen Reklamations-Grund, von daher kann ich nicht beurteilen wie sie sich da verhalten. Aber ansonsten .
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Alt 31.07.2009, 19:29   #6   nach oben
C209
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So, mittlerweile kann ich von meinen Erfahrungen bezüglich des Nachbesserungsverhaltens von Modelcarworld berichten. Wobei ich mich korrigieren muss: Ich kann SCHON davon berichten, denn das Ersatzmodell kam in einer Schnelligkeit, die nicht zu toppen ist.

Ich habe bereits einige Modelle bei Modelcarworld gekauft. An den Modellen gab es nie etwas zu beanstanden, weshalb auch nie ein Modell zurückging. Mir fiel lediglich auf, dass abgesehen von Rabattaktionen, Modelcarworld nie zu den günstigsten Onlinehändlern gehörte. Andererseits ist anzumerken, dass die gekauften Modelle sehr schnell verschickt werden.

Da sich viele namhafte Modellautohersteller anscheinend einer annehmbaren Qualität nicht mehr verpflichtet fühlen, ich schiele besonders in Richtung AUTOart und Minichamps, wird es für uns Sammler zunehmend wichtig, mit kooperativen und verständnisvollen Händlern zusammenzuarbeiten.

Im Falle von Modelcarworld ist mir im Rahmen des aktuellen Umtausches eines klar geworden: Bei denen ist der Kunde noch König!
Jetzt erkenne ich auch den Grund des manchmal etwas höheren Preises.

Ein Tag nach meiner Reklamations-Email bekam ich bereits eine Antwort, in der man sich für das fehlerhafte Modell entschuldigte und man mir mitteilte, dass ich umgehend eine Ersatzlieferung bekomme. Dieser Lieferung sollte dann eine Freeway-Marke beigefügt sein, so dass ich das umzutauschende Modell mit geringstem Aufwand zurücksenden kann.

Genau so kam es nun bereits heute. Das Ersatzmodell ist mitsamt der Freeway-Marke angekommen. Ich bin begeistert!

Nach dieser Erfahrung ist es mir ein Anliegen, mich bei Modelcarworld für diesen schnellen und vorbildlichen Kundenservice zu bedanken!
Für mich eine absolute Empfehlung!

Geändert von C209 (31.07.2009 um 20:00 Uhr)
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Alt 31.07.2009, 19:54   #7   nach oben
mrwicked
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Ich kann auch nur gutes Berichten!!! Habe auch schon mehrmals bei ihnen Bestellt, klappte immer einwandfrei!!!

Und das mit Versand in die Schweiz.........da können manche andere Shops sich ein stück abschneiden von Modelcarworld
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Alt 05.08.2009, 19:11   #8   nach oben
Hessebembel
Hmmm, ja, ja...
 
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Ich kann mich den bisherigen Lobeshymnen nur anschließen. Ich habe schon häufig bei MCW bestellt, alles ging reibungslos und flott über die Bühne. Sehr zu empfehlen
__________________
Natürlich kannst Du das wieder so machen, aber dann ist es halt wieder falsch.
Hessebembel ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.09.2009, 14:45   #9   nach oben
Peugeot406
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Ich muss mich meinen Vorredneren anschliesen und muss hervorheben das MCW bisher der erste onlineshop in Deutschland ist der nur 7€ Versandkosten nach Österreich verlangt! Das nenn ich Top! Und wie die das Modell geshützt haben, nicht nur das der Karton randvoll war mit Papier, es war das Modell in der Styroporbox auch nochmal eingewickelt!

Werd dort bestimmt wieder bestellen!

LG Manuel
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Alt 21.09.2009, 21:49   #10   nach oben
mb-tuningcars
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Ein Proffesioneller Modellbau Shop da klappt alles reibungslos auch sehr Händler freundliche Konditionen..
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Alt 21.09.2009, 22:14   #11   nach oben
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Auch ich kann mich nur anschließen, ein toller Shop und einer der schnellsten, die ich kenne Da bestelle ich immer wieder gern... ich muss sogar aufpassen, dass ich nicht zu viel bestelle
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Alt 22.09.2009, 13:34   #12   nach oben
Knurrhahn
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Hallo,

kann nur Positives berichten. Habe dort ein Modell gekauft, dass nach superschneller Lieferung mit einem abgebrochenen Spiegel bei mir eintraf.

Habe mich ans Telefon gehängt und der netten Dame dort den Sachverhalt geschildert.

Da die Lieferzeit für ein Ersatzmodell unbestimmt war, hat man mir innerhalb kürzester Zeit den Kaufpreis erstattet und ich konnte das beschädigte Modell kostenfrei für mich zurücksenden.

So etwas nenne ich kundenfreundliches Verhalten! Einfach nur Klasse!

VG K.
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Alt 22.09.2009, 19:15   #13   nach oben
Wheely
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Ich habe schon öfters bei Modelcarworld bestellt. War immer sehr zufrieden. Einmal war an einem 1:43er kein Scheibenwischer dran, nach der Reklamation bekam ich sehr schnell ein Ersatzmodell und einen frankierten Karton um das defekte Modell zurückzuschicken. Die letzte Lieferung war nicht ganz so gut verpackt, die Folie eines Kartons wurde dabei eingedrückt, das war bestimmt eine Ausnahme, werde weiterhin bestellen.
Gruss: Wheely
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Alt 17.12.2009, 12:08   #14   nach oben
Memphis_Rains
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Habe vorgestern auch wieder bei Modelcarworld bestellt. Hat alles einwandfrei geklappt. Habe per Nachnahme bezahlt, die Modelle kamen vor ca. zwei Stunden sicher verpackt bei mir an. Auch bei meinem Anruf gestern lief alles hilfsbereit und freundlich ab. Auch wenn es keine wirklichen Schnäppchen sind, für guten Service bin ich gerne bereit den ein oder anderen Euro mehr zu bezahlen.
__________________
Freude am Fahren beginnt dort, wo der Vorsprung durch Technik endet. OO=[][]=OO

Geändert von Memphis_Rains (17.12.2009 um 12:08 Uhr)
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Alt 25.01.2010, 00:19   #15   nach oben
JoeFerrari
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Habe mir dort neulich auch den kleinen 500er Abarth zum Sonderpreis gekauft. Problemlose und schnelle Abwicklung.
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Alt 25.01.2010, 08:06   #16   nach oben
mb-tuningcars
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Ich habe ein menge Opel Comodore GS/ E gekauf und "jdes Modell hatt Lackfehler.
Ich muss MCW ein großes Lob aussprechen insbesondere Fr. Chefin K.. sie haben mir Ersatz geliefert trotz Limitierung und nun kann ich mir aussuchen was hierbleibt und zurück geht.
Laut Tel. Aussage haben sie leider bei diesem Modell eine hohe Zahl an Reklamationen.
Mich überzeugt die Qualität von der Resine Karosse sehr 1a aber wenn Modelltuner wie wir es sind nicht 100% gute Lackierrunen machen würden ....
__________________
Grüße Marco
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Alt 21.03.2010, 00:29   #17   nach oben
nesta
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Kann auch nur gutes über MCW berichten.

Hab da auch viele Modelle ohne Probleme bestellt.

Letztens hatte ich mir eine Corvette C6 in Schwarz bestellt.
Wie immer kam diese in kürzester Zeit an; aber leider hatte das Targa-Dach einen Lackfehler.

Hab dann eine Mail geschrieben und bekam promt Antwort mit der Bitte nach einem Bild. 2 Tage später hab ich dann per Briefpost ein neues Dach bekommen. So blieb mir der Weg zur Post erspart, und ich hab jetzt zwei Dächer.

Nur mit dem Versand der MCW-Vitrinen hab ich kein Glück.
Bei der Lieferung der ersten zwei waren bei einer beide Seitenbretter durchbrochen (Glas ganz; keine Ahnung wie das geht )

Jetzt hab ich mir drei bestellt. Zwei sind o.k. Aber bei der dritten waren beide Glastüren in 1000 Teile zerbröselt. Und DHL hat es geschafft auch die Nachlieferung zu schrotten, obwohl gut und sicher verpackt.

Bei der Reklamation gab es keine Probleme, und Schuld ist DHL. Auf die zweite Ersatzlieferung ( laut MCW seit Mo unterwegs) warte ich immernoch ( heute ist Sa) Ich ahne nichts gutes.
__________________
Bin auf halber Strecke - Zwischen Kuscheltuch und Rheumadecke

DGzRS: Ehre, Hightech und Hände Seenotkreuzer BERLIN / Station Laboe
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Alt 21.03.2010, 17:00   #18   nach oben
bmwfahrer78
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Hab insgesamt 10 dieser Vitrinen von MCW. Transportschäden hatte ich bei keiner Lieferung, da hat DHL wohl mal aufgepasst. Allerdings hatten 2 Seitenbretter kleine Lackmängel, die bekam man aber mit grauer Farbe leicht behoben und die sieht nun keiner mehr.
__________________
www.ms-rccars.de.to
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Alt 21.03.2010, 17:06   #19   nach oben
DF-Stylez
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Ich kann darüber auch nur gutes schreiben.
Ein Top Versand, Service und auch schnell
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Alt 21.03.2010, 18:59   #20   nach oben
steven_CH
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Alter: 34
Beiträge: 148
ist echt ein super shop!

ich habe 3 modelle bestellt und der versand hat mich gerade mal 5,88 euro gekostet in die schweiz!
und das beste! die bestellung ging am 15.3 online raus und am 19.3 hatte ich das paket schon zuhause!

also da könnten sich eine menge onlineshops in der schweiz eine riesen scheibe davon abschneiden!

kann MCW nur empfehlen!
steven_CH ist offline   Mit Zitat antworten
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