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Alt 10.03.2015, 19:12   #21   nach oben
ferrari 18
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das sich OTTO bezüglich der Golf-Felgen nicht mehr gerührt hat ist schon sehr schade.

Mein BMW M535i E12 ist übrigens noch weiß, hab gestern nochmal in die OVP geguckt.
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Alt 10.03.2015, 20:27   #22   nach oben
alexo23
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mein weißer E36 M3 LW kriegt auch schon gelbe Stellen. Ich schreibe mal OttO an, aber hab da meine Zweifel, dass die mir Ersatz schicken können. Und das Geld bringt mir so gesehen wenig, wenn ich das Modell gar nicht mehr habe.
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Alt 10.03.2015, 23:08   #23   nach oben
Faultier
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Ich hole mal ganz weit aus.

Das das Problem eine ganze Serie betrifft, sollte OttO vlt. mal drüber nachdenken besagten weißen BMW neu zu machen MIT besserem Lack und denen ein kostenloses Exemplar zukommen lassen, die ihren "gelben" BMW einsenden.

Klar ist das mit Kosten verbunden, aber der Zustand ist irgendwie nicht tragbar

Armiku hat ja nicht nur eine mögliche Ursache, sondern auch gleich eine Lösung dageboten
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Alt 11.03.2015, 10:32   #24   nach oben
alexo23
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die Antwort von OttO ist da:

"Thank you for contacting us. This is not the first time we have heard of this issue on our white models, unfortunately. What I can propose to you is that you send us back the model, and we will reimburse you for it (we do not have any more in stock).

If this seems like a convenient solution to you please let me now, and I will send you a Rücksend- Schein for you to post your model back to us.

Bien cordialement, Best regards, Freundliche Grüße, Cordialmente,

Ranulf"

Geändert von alexo23 (11.03.2015 um 11:37 Uhr)
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Alt 11.03.2015, 10:49   #25   nach oben
Frankenstein
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austauschen? die frage ist ja, ist das modell noch zu haben? wohl eher nicht. das gilt zb auch für den caddy. da zerlege ich den lieber und lackiere ihn neu.
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Alt 11.03.2015, 10:57   #26   nach oben
44CMN
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Genau auf dieses Problem wird ja hingewiesen

Zitat:
Zitat von alexo23 Beitrag anzeigen
and we will reimburse you for it (we do not have any more in stock).
"wir werden Esatz leisten dafür, wenn wir das Modell nicht mehr auf Lager haben"
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Alt 11.03.2015, 11:00   #27   nach oben
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von OttO ist das Modell nicht mehr zu haben (haben die ja geschrieben). Man kann also höchstens auf die Modelle zurückgreifen, die bereits auf eBay & Co angeboten werden. Die sind aber sicherlich früher oder später auch davon betroffen.

Man hat also drei Möglichkeiten, wobei die dritte nur für Könner ist:

1. Modell behalten (gelb wie es ist/wird)
2. Modell an OttO und Geld zurück
3. neu lackieren

@ Florian: "wenn" ist da nicht die Frage. Das Modell haben die nicht mehr, also bieten die nur die Rückabwicklung an.
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Alt 11.03.2015, 11:15   #28   nach oben
Swiss
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Ist das beim Sierra auch so? Ich hab mich noch gar nicht geachtet! Muss gleich mal nachsehen bei meinen. Ich denke schon das OTTO reagieren sollte, da sonst sicher die Bestellungen massiv zurückgehen. Sowas spricht sich schnell rum. Sonst bei Facebook posten. Dann geht's noch schneller.
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Gruss, Christoph
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Alt 11.03.2015, 11:20   #29   nach oben
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@alex: ist mir schon klar, hatte das nur aufgrund der Nachfrage von Frankenstein geantwortet
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Alt 11.03.2015, 11:20   #30   nach oben
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OttO reagiert ja, indem sie die Rückabwicklung anbieten. Die bieten ja an einen Rücksendeschein zuzuschicken, damit wir die Modelle zurücksenden können und dann gibt es das Geld zurück.

Ich habe nochmal gefragt, ob geplant ist, das Modell (also zumindest den E36 M3 LW) nochmal zu produzieren mit besserem Klarlack bzw. besserem Auftragen...

Ranulf hat die Frage intern weitergeleitet und will sich nochmal melden.
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Alt 11.03.2015, 11:31   #31   nach oben
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Es wäre schon interessant zu wissen, was denn tatsächlich die Ursache für das Verfärben ist, es sind ja offensichtlich nicht alle Modelle gleichermaßen betroffen, hab gerade nochmal meinen E12 angeschaut, der ist noch absolut jungfräulich...
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Alt 11.03.2015, 11:36   #32   nach oben
alexo23
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Julie hat sich gemeldet:

"As you might already know, we do not reproduce our models, as they are all numbered and unique… We do not have this model in stock either.."

also Modell gegen Geld oder damit leben... oder umlackieren (lassen)

Meinen E12 werde ich wohl auch noch mal prüfen, in der Hoffnung, dass das Problem nur modelllinienabhängig ist.
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Alt 11.03.2015, 11:44   #33   nach oben
area52
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Florian, das ist ganz sicher der Klarlack.
Bin zwar kein Freund halbgeiler Internetschlauheiten, aber hier wage ich mich mal auf's Eis. Andere aus diesem Forum, Armiku, Raidou, Stefan und andere hatten sich auch dahingehend festgelegt.
Warum das nun in offenbar von Modell zu Modell sehr unterschiedlichen Intensitäten auftritt, ist eines der Geheimnisse der Chemie, da braucht man wohl doch einen Experten. Man kann hier lediglich sagen, dass es ganz sicher auch mit der Schichtstärke des Klarlacks zu tun hat.
Das ist zwingend logisch und auch auf den bisher geposteten Bildern ganz gut zu erkennen.
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Folgender Benutzer sagt Danke zu area52 für den nützlichen Beitrag:
Alt 11.03.2015, 11:49   #34   nach oben
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Julie nochmal:

"I will forward this request to our Production department, as they are aware of this matter already.. They might decide to do something about it! Thanks a lot for the feedbacks, it really matters to us.."

Ich lasse da nicht locker und hatte meine Anfrage damit begründet, dass nicht nur 5-8 Modelle betroffen sind, sondern vielleicht annähernd die komplette Produktion.
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Alt 11.03.2015, 12:08   #35   nach oben
mnmarcel
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Ich habe auch mal eine Mail an Otto gesendet.

Problem ist: Der Golf ist über Nacht wieder annähernd weiß geworden.

Ich habe hier wohl eine Art Kameleon. Blöd nur wenn ich es umtauschen und sie das Paket öffnen und das Modell wieder weiß ist...
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Alt 11.03.2015, 12:59   #36   nach oben
anvil2002
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Dann brauchen die es nur für 30 Minuten in die Sonne stellen und schon ist es wieder gelb.
Das wissen die bei Otto sicher schon eine ganze Weile.
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Alt 11.03.2015, 13:11   #37   nach oben
Rambo
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Hat denn auch schon jemand von euch auf die lösenden Frontscheiben hin gewiesen?
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Alt 11.03.2015, 13:24   #38   nach oben
mnmarcel
möp...
 
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Ich glaube, das sollte jemand bei Otto ansprechen, der direkt davon betroffen ist.
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Alt 11.03.2015, 13:34   #39   nach oben
Faultier
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Danke für euren Einsatz znd schön, dass sjch OttO so schnell der Sache angenommen hat.

Und wenn die Gelben im Dunkeln wieder weiß werden, könnte ich damit sogar leben, Umtausch geht ja nun eh nich mehr.

Aber hoffe wir, dass die Produktionsleitung wirklich daraus lernt
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Alt 11.03.2015, 13:34   #40   nach oben
alexo23
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@Tobi:

...und selbst wenn es jemand schon gemacht hat, kann es nur helfen selbst eine Nachricht zu schicken. Nur so sehen sie, dass es kein Einzelfall ist. Ähnlich wie hier mit dem Lack.

EDIT:

Julie:
"Hi again Alex,

I understand your concern, but if you are disappointed with our model, I would highly suggest you to accept Ranulf’s offer to reimburse it. I informed our production department, and I am sure they will take this into account for the coming production of future models, but they won’t manufacture this model again.

Bien cordialement, Best regards, Freundliche Grüße, Cordialmente,

Julie"

Geändert von alexo23 (11.03.2015 um 13:52 Uhr)
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